TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como faço para efetuar uma troca ou devolução?

A troca pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto. Atenção para as regras:

  • O produto não pode ter indícios de uso;
  • O produto deve ser enviado juntamente com sua nota fiscal;
  • O produto deve conter todas as etiquetas intactas.

Uma vez recebido o produto, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis. Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.

Para a solicitação, o cliente deve enviar um e-mail para atendimento@tresano.com.br, juntamente com o código do pedido.